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        實施背景與目的

        近年來,隨著銀行業務的快速發展,利益相關方數量的增多,面臨的各類風險也隨之上升。

        在聲譽風險方面尤其如此。大量的案例顯示,銀行在服務客戶的任何環節、任何時間都有可能引發聲譽風險,并給銀行帶來財務和聲譽損失。而媒體產業的快速變遷,尤其是微博、微信等新媒體的快速發展,給聲譽風險管理工作帶來極大的挑戰。需要提及的是,在宏觀經濟下行的大背景下,聲譽風險的衍生性將進一步凸顯,并給銀行聲譽風險管理帶來新的挑戰。

        項目方法論

        借助第三方專業公司外腦,從組織架構、制度規范、管理流程、信息系統、文化建設等模塊,加強對聲譽風險的預防、評估、監測、預警和處置管理工作,并結合品牌宣傳工作,不斷提升銀行的品牌美譽度和知名度。

        項目內容與成果——聲譽風險管理體系咨詢

        借助第三方專業咨詢公司的診斷工具,分析我行當前聲譽風險的大小和相應管理水平,并在專家訪談、小組討論的基礎上,搭建針對銀行的聲譽風險管理組織架構和內部制度流程。



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